On demand / Fractional CCO

Activez une séniorité opérationnelle immédiate ("Plug & Play"). Réglez une situation critique ou gérez une transition stratégique sans alourdir la structure de coûts fixe.

LES ENJEUX POUR LE PRIVATE EQUITY : LE COÛT DE L'INERTIE

Les périodes de vacance de leadership ou les crises soudaines sont les ennemis de la création de valeur. Recruter un C-Level prend 6 à 9 mois. Pendant ce temps, l'actif dérive. Pour l'Actionnaire, l'enjeu est de maintenir le cap pour éviter :

  • Le Vide de Leadership (Vacancy Risk) : Une équipe sans direction qui perd sa productivité, ou pire, qui commence à démissionner par manque de vision.

  • L'Aveuglement en Temps de Crise : Une chute brutale du NPS ou une fusion qui dérape nécessite une expertise pointue (Intégration, Gestion de crise) que le management en place ne possède pas forcément.

  • Le Coût Structurel Inutile : Une PME de 15 M€ n'a pas toujours besoin d'un Chief Customer Officer à temps plein (150k€+), mais a besoin de cette compétence 2 jours par semaine pour structurer sa croissance.

L'APPROCHE EVA : L'INTERVENTION COMMANDO

Nous n'agissons pas comme des consultants externes, mais comme des membres exécutifs temporaires. Nous prenons les clés du camion pour une durée déterminée (3 à 12 mois) ou à temps partagé. Nous appliquons la méthodologie XM pour stabiliser le navire sur les 4 fronts :

  • Stabilisation RH (Action EX) : Rassurer et réaligner les équipes orphelines ou en crise.

    • Exemple d’action : Redéfinir les objectifs à court terme et instaurer une routine de management hebdomadaire pour stopper la fuite des talents clés.

  • Pompier Client (Action CX) : Intervenir en première ligne auprès des comptes à risque.

    • Exemple d’action : Rencontrer personnellement le "Top 10 Clients" mécontents pour désamorcer les conflits et sécuriser le chiffre d'affaires.

  • Rationalisation Roadmap (Action PX) : Faire le tri dans les projets pour ne garder que l'essentiel.

    • Exemple d’action : Geler les développements produits "Nice-to-have" pour concentrer 100% des ressources sur la correction des bugs critiques et la dette technique.

  • Alignement du Discours (Action BX) : Gérer la communication de crise ou de changement.

    • Exemple d’action : Harmoniser les messages sortants (Clients/Marché) et entrants (Employés) pour protéger la réputation de l'entreprise durant la zone de turbulences.

LE LIVRABLE : LA RÉSOLUTION & LA TRANSMISSION

Notre mission n'est pas de durer, mais de réparer et de transmettre. Nous livrons une situation assainie au futur titulaire du poste :

  • Le Redressement Opérationnel : La preuve factuelle que l'hémorragie (Cash, Clients, Talents) est stoppée.

  • Le "Playbook" de Continuité : Processus documentés et outils mis en place pour que l'entreprise ne retombe pas dans ses travers après notre départ.

  • Le Recrutement & Onboarding du Successeur : Nous aidons à définir la fiche de poste idéale basée sur la réalité du terrain, nous participons au choix du candidat final et assurons sa transition.

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