On demand / Fractional CCO
Activez une séniorité opérationnelle immédiate ("Plug & Play"). Réglez une situation critique ou gérez une transition stratégique sans alourdir la structure de coûts fixe.
LES ENJEUX POUR LE PRIVATE EQUITY : LE COÛT DE L'INERTIE
Les périodes de vacance de leadership ou les crises soudaines sont les ennemis de la création de valeur. Recruter un C-Level prend 6 à 9 mois. Pendant ce temps, l'actif dérive. Pour l'Actionnaire, l'enjeu est de maintenir le cap pour éviter :
Le Vide de Leadership (Vacancy Risk) : Une équipe sans direction qui perd sa productivité, ou pire, qui commence à démissionner par manque de vision.
L'Aveuglement en Temps de Crise : Une chute brutale du NPS ou une fusion qui dérape nécessite une expertise pointue (Intégration, Gestion de crise) que le management en place ne possède pas forcément.
Le Coût Structurel Inutile : Une PME de 15 M€ n'a pas toujours besoin d'un Chief Customer Officer à temps plein (150k€+), mais a besoin de cette compétence 2 jours par semaine pour structurer sa croissance.
L'APPROCHE EVA : L'INTERVENTION COMMANDO
Nous n'agissons pas comme des consultants externes, mais comme des membres exécutifs temporaires. Nous prenons les clés du camion pour une durée déterminée (3 à 12 mois) ou à temps partagé. Nous appliquons la méthodologie XM pour stabiliser le navire sur les 4 fronts :
Stabilisation RH (Action EX) : Rassurer et réaligner les équipes orphelines ou en crise.
Exemple d’action : Redéfinir les objectifs à court terme et instaurer une routine de management hebdomadaire pour stopper la fuite des talents clés.
Pompier Client (Action CX) : Intervenir en première ligne auprès des comptes à risque.
Exemple d’action : Rencontrer personnellement le "Top 10 Clients" mécontents pour désamorcer les conflits et sécuriser le chiffre d'affaires.
Rationalisation Roadmap (Action PX) : Faire le tri dans les projets pour ne garder que l'essentiel.
Exemple d’action : Geler les développements produits "Nice-to-have" pour concentrer 100% des ressources sur la correction des bugs critiques et la dette technique.
Alignement du Discours (Action BX) : Gérer la communication de crise ou de changement.
Exemple d’action : Harmoniser les messages sortants (Clients/Marché) et entrants (Employés) pour protéger la réputation de l'entreprise durant la zone de turbulences.
LE LIVRABLE : LA RÉSOLUTION & LA TRANSMISSION
Notre mission n'est pas de durer, mais de réparer et de transmettre. Nous livrons une situation assainie au futur titulaire du poste :
Le Redressement Opérationnel : La preuve factuelle que l'hémorragie (Cash, Clients, Talents) est stoppée.
Le "Playbook" de Continuité : Processus documentés et outils mis en place pour que l'entreprise ne retombe pas dans ses travers après notre départ.
Le Recrutement & Onboarding du Successeur : Nous aidons à définir la fiche de poste idéale basée sur la réalité du terrain, nous participons au choix du candidat final et assurons sa transition.
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